👷 Gestión de Empleados y Equipo
A medida que tu negocio crece, necesitarás ayuda para administrar los pedidos, actualizar el inventario y atender a los clientes. La sección de Empleados te permite otorgar acceso al Dashboard a los miembros de tu equipo de forma segura, estructurada y sin tener que compartir tu contraseña personal.
1. Por qué no debes compartir tu contraseña
El correo y contraseña con los que te registraste inicialmente son tus credenciales de "Dueño / Propietario". Estas tienen acceso absoluto a temas delicados como la configuración de la empresa, la cuenta bancaria y los datos de contacto. Si tienes un cajero, un armador de pedidos o personal de soporte, debes crearles sus propias cuentas de acceso mediante el sistema de invitaciones.
2. Cómo Invitar a un Empleado
Para agregar a alguien nuevo a tu entorno de trabajo:
- Dirígete a la sección de Empleados.
- Haz clic en el botón "Invitar Empleado" o "Nuevo Empleado".
- Ingresa la dirección de correo electrónico de la persona (debe ser un correo válido y al que el empleado tenga acceso).
- Selecciona el Rol que le asignarás (esto define a qué partes del sistema podrá entrar).
- Haz clic en Enviar Invitación.
El empleado recibirá un correo con un enlace seguro para establecer su propia contraseña y acceder al Dashboard de tu empresa.
3. Roles y Permisos
La disponibilidad de roles puede variar según la configuración y el plan contratado por tu negocio.
- Administrador / Encargado: Tiene casi los mismos privilegios que el Dueño. Puede ver reportes financieros, configurar envíos y gestionar otros empleados. Asígnalo solo a personas de extrema confianza.
- Atención al Cliente / Ventas: Ideal para quienes manejan el mostrador virtual. Tienen permiso para ver y modificar los Pedidos, revisar perfiles de Clientes y actualizar estados, pero no pueden acceder a la configuración del negocio ni a los módulos financieros.
- Inventario / Depósito: Diseñado para el equipo que arma el catálogo. Solo tienen acceso a la sección de Productos para actualizar el stock disponible, subir fotos o cambiar descripciones.
4. Auditoría y Seguimiento (Trazabilidad)
Tener cuentas separadas te brinda trazabilidad. Si hay algún inconveniente (por ejemplo, un producto que se cargó con el precio equivocado o un pedido que se canceló por accidente sin avisar al cliente), el sistema te permitirá rastrear qué cuenta de empleado realizó esa acción, facilitando la capacitación y corrección de errores.
5. Revocar o Suspender Accesos
Si un empleado renuncia o deja de formar parte de tu empresa, debes proteger tu cuenta de inmediato:
- Busca al ex-empleado en el listado.
- Haz clic en la opción "Revocar Acceso" o "Eliminar".
- Al confirmar, su sesión se cerrará automáticamente de todos sus dispositivos y su correo quedará desvinculado de tu sistema. Perderá inmediatamente el acceso a tus pedidos, clientes y catálogo.
Mantener esta lista de empleados actualizada es una de tus responsabilidades de seguridad cibernética más importantes. Al revocar el acceso a tiempo proteges los datos de tus clientes y la integridad de tu negocio.